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2024年4月13日，家住泰山街道云里社區(qū)的楊某接到一陌生來(lái)電，對(duì)方自稱(chēng)是抖音官方客服，聲稱(chēng)楊某之前在抖音開(kāi)通的直播會(huì)員已到期，如不取消會(huì)每月自動(dòng)扣費(fèi)800元，一年9600元。楊某聽(tīng)后立即表示要取消會(huì)員。隨后對(duì)方要求楊某添加一個(gè)QQ號(hào)進(jìn)入群聊，并發(fā)送了一個(gè)網(wǎng)址鏈接，為盡快取消業(yè)務(wù)，按照對(duì)方的指示，楊某向?qū)Ψ教峁┑臄?shù)字錢(qián)包賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬兩筆，后因?qū)Ψ讲粩嘧寳钅忱^續(xù)操作轉(zhuǎn)賬，楊某意識(shí)到被騙后報(bào)警求助，共計(jì)損失14999元。

2024年4月18日，家住泰山路街道徐家沖社區(qū)的易某接到一自稱(chēng)是“抖音客服”的陌生來(lái)電，稱(chēng)她在抖音上開(kāi)通了抖音直播會(huì)員，如不取消每個(gè)月會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)8000元。隨后客服引導(dǎo)易某下載了一款名為“云服務(wù)”APP，套取到易某的銀行賬戶(hù)和個(gè)人信息后，對(duì)方以資金安全為由讓其把所有的錢(qián)款都存入指定的銀行卡內(nèi)，并讓其通過(guò)數(shù)字人民幣錢(qián)包進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，在完成第2筆轉(zhuǎn)賬后對(duì)方不斷誘導(dǎo)她繼續(xù)大金額轉(zhuǎn)賬，易某越想越不對(duì)勁，意識(shí)到自己被騙后報(bào)警求助，共計(jì)損失9998元。

2024年4月19日，家住嵩山路街道臨江社區(qū)的向某接到一陌生來(lái)電，對(duì)方自稱(chēng)是“抖音”客服，聲稱(chēng)向某在抖音上開(kāi)通了抖音會(huì)員，如果不取消的話(huà)，將會(huì)按月扣除8000元會(huì)員費(fèi)，按照對(duì)方提供的業(yè)務(wù)取消方法，向某下載了 “云服務(wù)”APP，在平臺(tái)專(zhuān)業(yè)“客服”的誘導(dǎo)下，向某提供了個(gè)人信息和銀行賬戶(hù)，開(kāi)啟了手機(jī)屏幕共享功能，導(dǎo)致向某在不知情的情況下卡內(nèi)資金被“客服”轉(zhuǎn)走，在完成6筆轉(zhuǎn)賬后“客服”仍繼續(xù)讓向某大金額轉(zhuǎn)賬，這時(shí)向某才意識(shí)到被騙，共計(jì)損失53100元。

不法分子冒充抖音客服，聲稱(chēng)受害人開(kāi)通了某些抖音服務(wù)，如不關(guān)閉將連續(xù)自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)失敗會(huì)影響征信。

“客服專(zhuān)員”以指導(dǎo)操作為由，誘導(dǎo)受害人下載會(huì)議軟件，并開(kāi)啟屏幕共享功能。

隨后，“客服專(zhuān)員”以“操作失誤”“審核失敗”等理由，誘騙受害人不斷往指定賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，直至掏空其錢(qián)包。